Gwarancja

Niniejsza gwarancja stanowi dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy i określa zasady odpowiedzialności za wady wynikające z nieprawidłowego wykonania produktu. Udzielenie gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

Charakter produktów

Produkty oferowane w Sklepie wykonywane są na indywidualne zamówienie według specyfikacji przekazanej przez Klienta i mają charakter personalizowany. Każdy produkt tworzony jest zgodnie z przesłanym projektem, plikiem graficznym lub treścią zaakceptowaną przez Klienta w procesie składania zamówienia.

Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie, w szczególności:

• nieprawidłowe wykonanie nadruku,
• nieprawidłowe wykonanie graweru,
• wady materiałowe produktu,
• uszkodzenia powstałe na etapie produkcji,
• niezgodność wykonania z zaakceptowanym projektem.

Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania,
• naturalnego zużycia produktu,
• uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze przesyłki,
• różnic kolorystycznych wynikających z ustawień monitora,
• błędów ortograficznych i projektowych zaakceptowanych przez Klienta,
• niskiej jakości lub niewystarczającej rozdzielczości plików dostarczonych przez Klienta.

Procedura zgłoszenia gwarancyjnego

Reklamacje należy zgłaszać wyłącznie za pośrednictwem formularza reklamacyjnego:

https://evia.com.pl/index.php?route=account/return/add

Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Informacja dotycząca prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.

Zgodnie jednak z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Czym jest produkt wykonany na indywidualne zamówienie

Rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta to produkt, który:

• został wykonany według indywidualnych wytycznych Klienta,
• zawiera personalizację w postaci tekstu, grafiki lub oznaczeń,
• nie występuje jako gotowy produkt magazynowy,
• został wykonany na podstawie pliku dostarczonego przez Klienta.

Obie powyższe cechy nie muszą występować łącznie. Wystarczające jest spełnienie jednej z nich.

Do produktów takich należą w szczególności:

• produkty z indywidualnym nadrukiem,
• produkty z grawerem wykonywanym na życzenie Klienta,
• odzież personalizowana według projektu Klienta,
• produkty wykonywane na podstawie plików graficznych dostarczonych przez Klienta.

W przypadku takich produktów prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Postanowienia niniejszej gwarancji nie naruszają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.